Uvjeti pružanja usluge

Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim Uvjetima kupovine i korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ako niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.

Web stranica www.kodneviste.com u vlasništvu je trgovačkog društva Kod Neviste d.o.o. za trgovinu (u daljnjem tekstu: Kod neviste)

Kod Neviste d.o.o. za trgovinu; Vlasnica: Krunoslava Ivanković

Charles Darwina 4b Zagreb;

Upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu;

MBS: 081572086;

OIB: 48519999816;

ŽIRO RAČUN : Erste banka;

IBAN: 42402 0061 1012 1562 6

Kontakt

E-mail: kodneviste@gmail.com

Uvjeti kupovine

Kod neviste je web shopa putem koje se prodaje cvijeće i dodatni pribor vezan za cvijeće. Uvjetima kupovine uređuju se odnosi između Kupca i Kod neviste u odnosu na uvjete i način naručivanja, cijene proizvoda, naćin plaćanja, raskid ugovora i povrat robe, dostavu, zaštitu osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje Kod neviste web shopa i on-line kupovine.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina života i da imate punu poslovnu sposobnost ili da ste sukladno članku 117. Obiteljskog zakona potpunu poslovnu sposobnost stekli sklapanjem braka prije punoljetnosti te da ste u cijelosti sposobni prihvatiti ove Opće uvjete. Ugovor u ime i za račun maloljetnika te poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe samo ukoliko nisu lišene prava na raspolaganje svojom imovinom i prava na sklapanje pravnih poslova. Za postupanje suprotno ovim odredbama Kod neviste ne snosi nikakvu odgovornost.

Cijene

Istaknute cijene proizvoda su maloprodajne, sadrže iznos poreza na dodanu vrijednost te su izražene u eurima. Cijene su podložne promjenama. Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova prijevoza, dostave ili poštanskih usluga koje se naplaćuju dodatno.

Sukladno važećim odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Kod neviste može po svojoj odluci određene proizvode ponuditi po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji odnosno uz poseban popust koji je dostupan pod istim uvjetima svim Korisnicima. Narudžba se smatra realiziranom u trenutku kada kupac zaprimi potvrdu o narudžbi s ugovornim obavijestima. Kod neviste zadržava pravo ne realizirati narudžbu u slučaju kada bi realizacija dovela do nesrazmjerne štete, kao npr. u situacijama kada je došlo do očite omaške u iskazivanju cijene ili kada nije moguće iskazati stanje zaliha u realnom vremenu zbog velike količine narudžbi.

Načini plaćanja

Kod neviste omogućuje kupnju odabranih proizvoda plaćanjem izravno putem interneta.

  1. Kreditnim i debitnim karticama

Plaćanje na ovaj način može se ostvariti jedino putem Visa, Mastercard, Maestro, Visa Premium karticama. Prilikom kartičnog plaćanja, sustav će Vas prebaciti na WSPay sustav za plaćanje. 

  1. Internetskim bankarstvom

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Po zaprimljenoj uplati, obraditi ćemo vašu ponudu za kupnjom. 

Dostava

Kod neviste obvezuje se dostaviti proizvode primatelju u određeno vrijeme.  Narudžbe mogu uraniti ili kasniti +/- 1 sat zbog raznih uvjeta na cesti ili drugih neprilika za koje ne odgovaramo. Područje dostave je Grad Zagreb i šira okolica. 

Obrada narudžbi: pon-pet od 08.00 – 20.00h

Dostava: pon-pet od 09.00 – 18.00h.

Ne radimo subotom i nedjeljom. Narudžbe primamo 24/7, ali ako naručite u nedjelju, tu narudžbu obradit ćemo u ponedjeljak. Za sve posebne zahtjeve (za sve što nije u web shopu i ako izričito želite određenu boju ili vrstu cvijeća) javite se i do 7 dana prije željenog dana dostave.

Nabava proizvoda

Kod neviste nastoji isporučiti cvijeće odlične kvalitete. Naša ponuda ovisi o trenutnoj ponudi na tržištu cvijeća. Cvijeće i cijene cvijeća ovise o ponudi i potražnji i variraju ovisno o dobu godine. Cvijeće nabavljamo svakodnevno. Kako je cvijeće sezonske prirode, postoji mogućnost da se isporučena dekoracija razlikuje od dekoracije sa slike. Cvijeće nedostupno u vrijeme narudžbe zamijeniti ćemo sličnim, iste kvalitete u naručenoj vrijednosti. Kod neviste se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuku raspoloživi i dostupni i koji su u skladu s uvjetima dostave. Ukoliko Kod neviste nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će i obavijestiti kupca proizvoda telefonski ili e-mailom za eventualnu kupnju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.

Reklamacije

U slučaju reklamacije proizvoda naručitelj ili primatelj je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Kod neviste e-mailom kodneviste@gmail.com.   

Pravo na reklamaciju stječe se ukoliko:

  1. naručen proizvod nije isporučen od strane Kod neviste
  2. proizvod ne odgovara standardima kvalitete
  3. proizvod ima veća oštećenja.

Za sve navedene uvjete reklamacije možete nas obavijestiti na: e-mail kodneviste@gmail.com. Sukladno čl.8.st.2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar.nov.br.79/07,125/07.isp., 79/09,89/09-isp.) potrošači mogu svoje prigovore u pisanom obliku poslati na gore navedenu e-mail adresu te se Kod neviste obvezuje poslati odgovor u najkasnije 5 dana od primitka prigovora.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati prije nego je ona isporučena tj. prije no što je proizvod (buket, aranžman i sl.) izrađen i cvijeće naručeno, a to je dan prije isporuke narudžbe. Zahtjev za otkazivanje narudžbe naručitelj treba uputiti u pisanom obliku, putem e-maila na adresu kodneviste@gmail.com, najkasnije jedan dan prije isporuke narudžbe.

Jednostrani raskid ugovora

Ako jednostrano raskinete Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu, odnosno na bankovni račun kada ste izvršili uplatu prilikom preuzimanja. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Ako želite koristiti ovu opciju, kliknite na gumb ispod i prijavite se e-mail adresom kojom je narudžba napravljena. Shopify će vam poslati jednokratni 6-znamenkasti kod za prijavu.

Zatraži povrat ili otkazivanje narudžbe

Nakon prijave odaberite narudžbu, artikle koje želite otkazati, razlog povrata i pošaljite zahtjev. Nakon pregleda zahtjeva poslat ćemo vam e-mail s daljnjim uputama.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora

Potrošač/korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

  • prekasno javio za otkazivanje narudžbe (potrebno je 24 sata ranije otkazati narudžbu).

Autorska prava

Strogo je zabranjeno objavljivanje, kopiranje, povezivanje, distribucija, komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala (tekstovi, slike, logo i sl.) ili bilo kakvo drugo mijenjanje ove internetske stranice bez izričitog pismenog odobrenja Kod neviste d..o.o za trgovinu. Kršenje ove zabrane rezultira povredom prava intelektualnog vlasništva i može dovesti do pokretanja više vrsta sudskih postupaka.

Rješavanje potrošačkih sporova

Svaki spor rješavamo mirnim putem - sporazumno, no također imate pravo koristite mehanizme izvan sudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvan sudskog rješavanja spora podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.

poduzeti sve raspoložive pravne mjere kako bi zaštitio sebe i svoje korisnike.

Korištenje „kolačića“

Kada pristupate internetskoj stranici, općeniti se, neosobni podaci (broj posjete, prosječno vrijeme posjete stranici, posjećene stranice) automatski bilježe (ne kao dio prijave). Te podatke ne možemo povezati s vašim osobnim podacima i oni su u potpunosti neosobni. Te informacije koristimo za mjerenje privlačnosti naše internetske stranice i poboljšavanje sadržaja i korisnosti same stranice. Vaše podatke ne koristimo u druge svrhe i ne posredujemo trećim osobama. Kolačići su nevidljivi dokumenti koji su trenutno sačuvani na vašem tvrdom disku i omogućavaju prodavatelju prepoznavanje vašeg računala, kada sljedeći put posjetite internetsku stranicu. Prodavatelj koristi kolačiće samo za skupljanje informacija koje se koriste za upotrebu internetske stranice i za optimizaciju svojih internetskih aktivnosti oglašavanja. Korištenjem ove internetske stranice dajete svoju suglasnost za korištenjem kolačića. Ako ne želite omogućiti spremanje kolačića to možete podesiti u svom internet pregledniku. 

Nadležnost

Za sve sporove proizašle iz korištenja web stranice www.kodneviste.com ugovara se nadležnost suda u Zagrebu.

U Zagrebu, 20.04.2024.